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ご購入後のサポートについて


「点灯しない」「暗い」「故障かな?」と思ったら

字光式照明器具はナンバープレートと一体型という扱いであるため、ナンバープレートと同程度の使用に耐えるものではならないという考え方のもと開発されています。もし製品の不具合で照明器具が点灯なければ、ユーザー様が当局より改善命令がなされる・・・つまり、夜間の走行ができなくなってしまいます。
また登録車(普通自動車)の場合は、後方のナンバープレートには封印を付け直さなければなりませんので、もし字光式照明器具の器具が無料交換できても、装着交換費用や封印の再度購入など、手間と時間はかかってしまいます。
当社は、字光式照明器具は「保証(無料交換)をすれば良い」のではなく、「製品の不具合を出さない」事が大事だと考え「エル・ブライト」を開発いたしました。「エル・ブライト」は、お車に装着されている環境よりももっと過酷で厳しい環境の下で試験を行い「故障しない」製品に仕上げており、またもしもの時でも光源ユニットのみの交換で対応できるよう設計しております。


皆さまから、様々な条件で「点灯しない」「暗い」というお問合せをいただいております。しかしそのほとんどは、製品そのものは正常ですが「故障」と思われるお問合せを多くいただきます。(発売から3年ほど経ちますが、エル・ブライト製品は現在まで本来の意味での不具合は発生しておりません。※平成25年3月現在)字光式照明器具も電化製品ですので、製品そのものの不具合以外に、装着の不具合が原因で「点灯しない」「暗い」といった事象が多く発生いたします
そこで「故障だ!」「点灯しない!」「暗い!」とお電話をいただく前に、今一度、下記の項目についてチェックくださいますよう、お願いいたします。



点灯しないトラブル例

これまで「点灯しない」「暗い」「故障?」とお問合せいただきました内容の90%は装着の不具合が原因です。また使用して3ヶ月未満での不具合の発生は車両前側がほとんどです。
ご参考ください。


装着してすぐに字光式照明器具が点灯しない(両方、または前後どちらか)

製品と車両側の結線が不十分のために不点灯となっている場合がございます。
不点灯の際は、まず結線を再度確認してくださいますようお願いします。


最初はなんとも無かったが1ヶ月くらいして点灯しなくなった。

最初はなんとも無かったが、しばらくして両方または片方の字光式照明器具が点灯しない場合は、装着時に製品と車両側の結線が十分でなかったために、走行中に結線が外れてしまったことが考えられます。お手数ですが、再度結線部分をご確認ください。


字光式照明器具が点灯しない(両方、または前後どちらか)

製品を取り付ける補助部品として付属しているスペーサークッションは、車体と製品の間のクッション材です。間違って製品の表側盤面の上部ビスの部分に装着しているために、スペーサークッションが影となって製品の照明を暗くしているケースのお問合せを多くいただきます。お手数ですが、一度取り外して盤面をご確認ください。

エルブライトのみ(専用枠無し)の場合の取付け時のご注意
仮固定用両面接着テープの取付位置は、LED字光式照明器具の裏面にお取り付けください。



専用枠「マークボード・フレーム」部品取り付け時のご注意
スペーサーの取付位置は、LED字光式照明器具の裏面にお取り付けください。


エル・ブライト(白色)の日焼けによる変色について

エル・ブライト(白色)は日焼けによる変色はしないの?

エル・ブライトには白色と黒色の2種類を用意しております。その際、オプションの枠を装着されない場合で白色をご選択された場合、白色の日焼けによる変色をご心配される方もいるかと思います。
エル・ブライトは日焼け止め防止のためにUVカットを施していますので、枠なしでも安心してご利用いただけます。



付属品のクリップについて

付属品のクリップはどこに付けるの?

エル・ブライト製品の付属品として2枚のクリップがついています。これは字光式照明器具に枠を使用しないで装着した場合、走行中にナンバープレートがバタつかないようするためのクリップです。
オプションで枠を装着される場合、クリップは必要ございません。



無料交換保証について

3年間・3万km未満の故障なら無料交換

装着日より3年間or3万kmまで無料交換いたします。
製品購入後も安心してご利用いただけるよう、装着日より3年間もしくは3万km(いずれか先に到達した方)までであれば、故障時でも無料交換いたします。「あれ?LED光源が切れてる!」と思ったら、下記電話番号またはメールフォームよりご連絡ください。状況をお聞かせいただき、速やかに対応させていただきます。また購入いただきました運輸支局内交付代行者窓口でも無料交換に応じております。

ご注意下さい)下記のような場合は無料交換に対応できませんので、ご了承下さい。

  • 整備士を有する自動車整備会社以外で取付けした際に破損した場合
  • 自己破損(自分でぶつけるなどの破損)した場合



交換用LED光源ユニットのご購入を希望される場合

LED光源のみのご購入・交換が可能です

LEDユニット部分のみをご購入いただけます。
3年間・3万km保証を過ぎてしまってから、LEDライトが切れてしまった時でも、LED光源ユニットのみの販売を行っております。購入いただきました運輸支局内交付代行者窓口まで、お気軽にご相談下さい。

種類ユニット価格
自家用・事業用12V(白)ユニット(前後兼用)価格:4,200円(税込)
自家用・事業用12V(黒)ユニット(前後兼用)
自家用・事業用24V(白)ユニット(前後兼用)
自家用・事業用24V(黒)ユニット(前後兼用)
軽自動車用(白)ユニット(前後兼用)
軽自動車用(黒)ユニット(前後兼用)

※LED光源ユニットは、該当する種類以外は装着できませんのでご注意下さい。
※販売価格は参考価格です。実際の販売価格は窓口でご確認ください。


お問い合わせ窓口

お気軽に、お問い合わせ下さい。
商品についてのご質問やお問い合わせなどは以下のお問合せフォームにて 承っております。また、よくいただく質問はQ&Aをご参考いただくと便利です。どうぞお気軽にお問い合わせください。

TEL:048-284-8999


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